Échanges entre Pairs

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Echange entre Professionnels : Comment Inciter les Clients à utiliser l'Espace Pro du portail B2B ?

Un échange entre pairs pour lever les freins à l'adoption et faire de votre espace pro un réflexe quotidien pour vos clients. À travers des retours d'expérience et des cas concrets, découvrez comment activer les bons leviers — valorisation des gains d'autonomie, communication ciblée et accompagnement au changement — pour booster l'engagement sur votre portail B2B et pérenniser son utilisation.

Echange entre Professionnels : Comment Motiver les Vendeurs pour qu'ils remplissent (et utilisent)...

Comment transformer le CRM d'une contrainte administrative en un véritable outil au service des vendeurs ? Découvrez les leviers pour encourager la collecte et l'exploitation des données clients en boutique : formation, incentives, simplification des outils et valorisation des bénéfices concrets pour le clienteling, la fidélisation et la performance commerciale.

Echange entre Professionnels sur la Réduction des Coûts d'Acquisition

Découvrez comment optimiser les investissements marketing, améliorer les taux de conversion et diversifier les leviers d’acquisition. Partagez vos expériences, bonnes pratiques et retours terrain autour de l’exploitation de la data, de l’intelligence artificielle, du SEO, de la fidélisation et de l’optimisation des campagnes pour acquérir des clients plus efficacement, tout en maximisant la rentabilité des actions marketing.

Echange entre Professionnels sur les Événements B2B : orchestrer l'activation pré, pendant et...

La réussite d’un événement B2B ne se joue pas uniquement sur le salon, mais bien avant et après. De la préparation des campagnes de communication et de la prise de rendez-vous en amont, à l’engagement des prospects sur place, jusqu’au suivi commercial et à la conversion des leads après l’événement, chaque étape doit être pensée comme un levier de performance. L’enjeu : orchestrer une activation cohérente et mesurable sur l’ensemble du parcours pour maximiser les opportunités business et le retour sur investissement (ROI).

Echange entre Professionnels sur les Nouveaux Outils des Forces de Vente : Les Agents IA au...

De la prospection à la qualification des leads, en passant par la préparation des rendez-vous, la personnalisation des échanges et l’automatisation des tâches quotidiennes, les nouveaux outils permettent aux commerciaux de gagner en efficacité, d’améliorer leur performance et de se concentrer sur l’essentiel : la relation client et la création de valeur.

Echange entre professionnels sur les programmes de fidélisation

Une session d'échange entre pairs et décideurs axée sur les meilleures pratiques, les retours d'expérience et les approches innovantes pour structurer des programmes de fidélisation performants en environnement B2B.

Echanges entre Professionnels sur la Life Time Value

Dans un contexte où les coûts d’acquisition augmentent et où la fidélisation devient un enjeu majeur de rentabilité, la Customer Lifetime Value (CLV) s’impose comme un indicateur stratégique incontournable. Découvrez comment mesurer, analyser et maximiser la valeur client sur le long terme. Partagez vos expériences, bonnes pratiques et retours terrain autour des leviers de fidélisation, de personnalisation, de réachat et d’optimisation de la rentabilité, pour faire de la valeur vie client un véritable moteur de croissance durable.

Echanges entre Professionnels sur le traitement des Retours

Dans un contexte où les retours produits représentent un enjeu majeur de coûts, de satisfaction client et de rentabilité pour les e-commerçants, leur gestion devient un véritable levier de performance. Découvrez comment optimiser les processus de retour, réduire les coûts logistiques, automatiser les traitements et améliorer l'expérience client. Partagez vos expériences, bonnes pratiques et solutions innovantes pour limiter les retours évitables, accélérer les remboursements, valoriser les produits retournés et transformer la gestion des...